ELÁLLÁSI ÉS VISSZATÉRÍTÉSI SZABÁLYZAT

Hatályos: 2026. június 15.

1. Általános rendelkezések

Jelen Elállási és Visszatérítési Szabályzat a Trovex webáruházban (trovex.hu) vásárló fogyasztók jogait és a visszatérítési folyamat szabályait ismerteti.

A webáruház üzemeltetője:

Pásztor Csaba József egyéni vállalkozó

Székhely és visszaküldési cím:
3700 Kazincbarcika, Szabó Ervin utca 6.

E-mail:
info@trovex.hu

2. 14 napos indokolás nélküli elállási jog

A fogyasztót a vonatkozó jogszabályok alapján megilleti a termék kézhezvételétől számított 14 napon belüli indokolás nélküli elállási jog.

Az elállási szándékot az info@trovex.hu e-mail címen lehet bejelenteni.

Az elállási határidő betartottnak minősül, ha a fogyasztó az elállási nyilatkozatát a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi.

3. A termék visszaküldése

Elállás esetén a fogyasztó köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni az alábbi címre:

Pásztor Csaba József EV

3700 Kazincbarcika, Szabó Ervin utca 6.

A termék visszaküldésének közvetlen költsége a fogyasztót terheli.

A terméket lehetőség szerint eredeti állapotában és csomagolásában kell visszaküldeni.

4. Visszatérítés

Érvényes elállás esetén az eladó a fogyasztó által megfizetett összeget, beleértve az eredeti szállítási költséget is, legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszatéríti.

Az eladó jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg a termék vissza nem érkezik, vagy a fogyasztó hitelt érdemlően nem igazolja annak visszaküldését.

A visszatérítés ugyanazon fizetési mód alkalmazásával történik, amelyet a fogyasztó az eredeti tranzakció során használt, kivéve, ha a felek ettől eltérően állapodnak meg.

5. Értékcsökkenés

A fogyasztó felel a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért.

Amennyiben a visszaküldött termék sérült, hiányos, nem rendeltetésszerű használat nyomait viseli vagy jelentősen csökkent az értéke, az eladó jogosult az értékcsökkenés összegét a visszatérítésből levonni.

6. Hibás vagy sérült termék

Amennyiben a vásárló sérült vagy hibás terméket kap, kérjük, hogy a hiba észlelését követően haladéktalanul vegye fel velünk a kapcsolatot az info@trovex.hu e-mail címen.

Kérhetjük fényképek vagy egyéb bizonyítékok megküldését a probléma kivizsgálása érdekében.

Minden esetben törekszünk a lehető leggyorsabb és vásárlóbarát megoldásra.

7. 12 hónap Trovex garancia

A TROVEX™ Hajlítható Munkalámpára a vásárlás napjától számított 12 hónap Trovex garancia vonatkozik.

A garancia a rendeltetésszerű használat mellett bekövetkező gyártási vagy anyaghibákra terjed ki.

A garancia nem terjed ki:

• nem rendeltetésszerű használatból eredő károkra,

• mechanikai sérülésekre,

• törésre,

• vízkárra,

• szakszerűtlen átalakításból eredő hibákra,

• természetes elhasználódásra.

Garanciális igény esetén kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az info@trovex.hu e-mail címen.

8. Kapcsolat

E-mail:
info@trovex.hu

Weboldal:
https://trovex.hu

A Trovex célja, hogy minden vásárló számára gyors, korrekt és átlátható ügyintézést biztosítson.